FAQ

 Om at handle hos OnlineOutwear.dk:

 - Hvordan handler jeg?
Når du handler på OnlineOutwear.dk sker der følgende:
Når du bestiller en vare hos OnlineOutwear.dk, får vi tilsendt en e-mail med oplysningen om din bestilling.
Vi sender herefter straks oplysningerne om ordren videre til vores leverandør via et elektronisk ordresystem.
Vores leverandør pakker derefter varen og sender den ud til dig via GLS.

 - Har i et katalog?
Vi har ikke et katalog, men henviser til vores mærkers egne hjemmesider, for yderligere billeder & info
Stormtech: www.Stormtech.eu
James & Nicholson: www.james-nicholson.de

 - Hvordan kan onlineoutwear.dk kontaktes?
Vi kan kontaktes på kontakt@onlineoutwear.dk eller via vores Kontakt Os formular her på siden. 

- Har i en butik?
Nej, vi har ikke en butik. Vi er en 100 % webbaseret virksomhed. 

- Hvordan finder jeg ud af hvilken størrelse jeg skal have mit produkt i?
 
Her på OnlineOutwear.dk findes der en Størrelsesguide, som findes under fanebladet "størrelsesguide" under hvert produkt. 

- Hvad er forskellen på Stormtech HS-1 og Stormtech HS-1W?
Forskellen er at den ene er herremodel og den anden er damemodel. Alle varer, der slutter på W(women) er damemodel.

- Hvordan indløser jeg et gavekort?
Hvis du har modtaget eller fået et gavekort, kan du benytte det ved at indtaste koden i feltet ”Gavekort” i købsprocessen.  

- Hvordan bliver jeg tilmeldt/afmeldt nyhedsbrev?
Du kan tilmelde og afmelde dig vores nyhedsbrev lige her

 

Køb af julegaver:

- Kan jeg bytte mine varer efter jul?
På alle varer, der er købt mellem d. 5. december og d. 24. december giver vi fuld returret helt frem til 31. december. 

Bestilling & Levering af vare:

- Hvor lang er leveringstiden?
Hvis du bestiller inden klokken 13.00 vil der oftest gå 1-2 hverdage til du har dit produkt.
Dog er der nogle Stormtech produkter, der skal bestilles hjem fra Canada, og leveringstiden på disse produkter vil derfor blive mellem 2 og 5 hverdage, fra du bestiller dit produkt. 
Er du i tvivl om leveringstiden på et bestemt produkt er du velkommen til at kontakte os.

- Leverer OnlineOutwear.dk til andre lande end Danmark?
OnlineOutwear.dk tilbyder levering uden for Danmark. I tilfælde af levering uden for Danmark er det forudsat at køber betaler for de ekstra leveringsomkostninger samt at køber er ansvarlig for eventuel told. For yderligere information omkring leveringsomkostninger kan der sendes en mail til OnlineOutwear.dk via fanebladet ”Kontakt os” eller på kontakt @ onlineoutwear.dk.

- Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse?
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse, bedes du tjekke dit spam filter i dit mailsystem, da den kan have ”fanget” mailen. Ellers bedes du tjekke om du har indtastet den rigtige e-mail adresse ved dit køb. 
Hvis intet af ovenstående er svaret, bedes du kontakte os her.

- Hvilket fragtfirma bliver anvendt?
Vi anvender altid GLS som fragtfirma. 

- Hvad skal jeg betale i fragt?
Fragten ligger på 50 kr. for alle ordre under 1.000,-, hvis du derimod bestiller produkter for over 1.000 kr. betaler vi fragten.

- Ordrebehandling?
Hvis der bestilles inden klokken 14.00 behandles ordren samme dag.



Betaling:

- Hvilke kort kan jeg betale med?
Du kan betale med følgende kort på www.OnlineOutwear.dk:
Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, JCB og American Express

- Hvad skal jeg betale i kortgebyr?
Her hos OnlineOutwear.dk skal du IKKE betale kortgebyr.